I. Giới thiệu dịch vụ
Với những am hiểu sâu sắc và kin nghiệm lâu năm trong lĩnh vựa Sửa chữa máy fax tại nhà . AT Việt Nam hi vọng mang lại cho Quý khách những kiến thức bổ ích có thể áp dụng ngay khi máy fax của các bạn gặp trục trặc.
a) Trường hợp 1:
- Máy fax của bạn bị những lỗi nhỏ mà bạn hoàn toàn sửa chữa ngay được. Khi gặp sự cố máy fax bạn vui lòng gọi vào số 0462.766.977 – 0943138866 để được kỹ thuật viên hỗ trợ.
- Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn trực tiếp bạn bằng điện thoại để có thể tự mình sửa được máy fax giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.
b) Trường hợp 2:
- Nếu lỗi lớn mà khách hàng không sửa được máy fax thì kỹ thuật sẽ trực tiếp đến và sửa chữa máy fax.
Quy trình sửa chữa máy fax tại nhà như sau:
1. Kiểm tra kiểm tra toàn bộ máy fax, từ những link kiện máy fax nhỏ nhất để chắc chắn lỗi máy fax cần sửa nguyên nhân là do hỏng trục từ, gạt, hay trống, ... nhằm tránh trường hợp thay nhầm, gây lãng phí tiền bạc cho người sử dụng.
2. Khi xác định được chính xác lỗi, sửa máy fax AT Việt Nam sẽ đưa ra cách khắc phục sửa chữa máy fax và báo giá hợp lý nhất cho khách hàng. (Giá được niêm yết tại công ty đối với từng lỗi).
3. Sửa chữa máy fax tại nhà AT Việt Nam chỉ tiến hành triển khai sửa chữa máy fax khi được sự cho phép của khách hàng (Khách hàng đồng ý với giá và phương án khắc phục).
4. Khi đã thay thế và sửa chữa xong, kỹ thuật viên sẽ vệ sinh toàn bộ máy cho khách, giúp bảo trì, nâng cao tuổi thọ của máy fax.
5. Test lại cho khách hàng xem là lỗi máy fax đã được khắc phục.
6. Trong trường hợp hãn hữu, lỗi máy fax đó tiếp tục xảy ra khi kỹ thuật viên trở về, thì khách hàng vui lòng báo lại cho chúng tôi, sửa máy fax AT sẽ cho kỹ thuật hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Do đó khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ sửa chữa máy fax của chúng tôi
Để đảm bảo việc sửa chữa máy fax được nhanh chóng, không làm gián đoạn công việc của khách hàng, kỹ thuật luôn mang theo các link kiện máy fax cần thiết để thay thế, khắc phục sửa chữa tại chỗ.
c) Trường hợp 3:
Trong trường hợp, máy fax bị lỗi không thể khắc phục được ngay cần sự hỗ trợ từ các phần mềm, kỹ thuật mang máy về công ty sửa.
1. Trước tiên, nhân viên sẽ tháo rời link kiện cho Quý Khách hàng kiểm tra và ký nhận từng lin kiện để khách hàng hoàn toàn tin tưởng khi giao sản phẩm
2. Làm phiếu biên nhận (ghi thông tin liên lạc của khách hàng và mô tả tình trạng máy).
3. Xác định chính xác nguyên nhân lỗi máy fax, chúng tôi sẽ báo lại lỗi cho khách, không thay đổi link kiện nếu chưa có sự đồng ý của Quý Khách hàng
Sau khi sửa chữa xong, nhân viên sẽ gọi điện thông báo với Quý Khách hàng ngày giờ trả máy. Quý Khách hàng vui lòng mang phiếu biên nhận để kiểm tra kỹ lưỡng các link kiện máy fax của mình trước khi nhận máy
III. Mọi chi tiết xin liên hệ
Công ty Cổ phần thiết bị văn phòng AT Việt Nam
Đ/c: 56/34 Hoàng Cầu - Q. Đống Đa - Hà Nội
Tell: 094 3138 866 / 0936 421 376
Email: atgroup03@gmail.com
